Bạn có bao giờ nhờ ai đó giúp đỡ và rất mong được họ giúp nhưng họ lại từ chối. Bạn cảm thấy thất vọng, bế tắc, có đôi chút oán giận. Bạn ứng xử kém tinh tế, làm xấu đi mối quan hệ sau đó.
Hôm nay nhân dịp mình mình liên hệ một người anh xin được mentor và rất tiếc bị từ chối, mình sẽ chia sẻ cách ứng xử khi xin giúp đỡ và bị từ chối một cách tinh tế. Từ đó bạn có thể tự rút ra bài học đối với các trường hợp bị từ chối khác nhé.
1. Chấp nhận và tôn trọng.
Khi bị từ chối, trước tiên sự thất vọng ít nhiều sẽ xảy ra. Bạn cũng có thể cảm thấy có chút oán giận khởi lên nếu tự bạn kì vọng và trông đợi nhiều ở sự giúp đỡ của họ. Tuy nhiên, nếu bạn giận ai đó khi họ không giúp bạn, điều đó cho thấy tâm lý bạn đang muốn ép buộc họ làm theo ý mình hơn là nhờ vả họ một cách chân thành. Khi bạn nhờ vả ai đó, bạn nên tôn trọng quyền tự quyết của họ và chấp nhận nếu họ từ chối. Việc tức giận thể hiện sự thiếu tôn trọng đối với sự lựa chọn của họ và làm tổn hại đến mối quan hệ của bạn với họ. Thay vì tức giận, hãy giải thích rõ ràng lý do bạn cần giúp đỡ, cho họ biết tại sao bạn đang rất cần được giúp đỡ và việc đó quan trọng như thế nào đối với bạn. Tuy nhiên luôn nhớ bạn là người duy nhất có trách nhiệm với vấn đề của bạn. Không ai có nghĩa vụ phải giúp đỡ bạn cả. Người nào đó giúp bạn là do họ chọn lựa muốn giúp bạn, và nó tùy vào hoàn cảnh của họ. Có thể là vì họ cảm thấy không đủ thiện cảm hay thân thiết với bạn, hoặc họ muốn giúp nhưng họ không thể vì những bất tiện riêng. Dù lí do gì đi nữa, hãy tôn trọng quyết định và lí do của họ.
Nếu có sự oán giận khởi lên, bạn cũng không nên tự dằn vặt mình vì cảm xúc trong bạn chỉ là thói quen phản ứng của quá khứ. Tuy nhiên bạn nên nhanh chóng dành thời gian để bình tâm, quan sát lại cho đến khi bình tĩnh và chấp nhận sự việc rồi hãy đưa ra phản hồi với họ. Nếu bạn phản hồi trong lúc cảm xúc xấu, cho dù về lí trí bạn biết mình nên tôn trọng và lịch sự, ngôn từ của bạn cũng sẽ không thể hiện được thái độ tốt nhất.
2. Bày tỏ sự thấu hiểu về lí do họ từ chối.
Hãy bày tỏ sự thấu hiểu của bạn với những quyết định và những lí do người ta đưa ra. Để thể hiện sự thấu hiểu, bạn có thể tóm tắt lại lí do họ từ chối, và nói mình hoàn toàn thấu hiểu điều đó. Ví dụ:
“Em hiểu rằng chị đang rất bận với nhiều dự án quan trọng thời gian này và chưa thể giúp được em, em hoàn toàn tôn trọng điều đó”
“Em rất hiểu là chị có những khó khăn, bất tiện riêng nên chưa thể giúp em, em hoàn toàn tôn trọng quyết định của chị.”
2. Hãy cám ơn và thể hiện sự trân trọng thời gian của họ dành cho bạn.
Hãy cám ơn vì họ đã dành thời gian lắng nghe, quan tâm đến vấn đề của bạn. Khi một người từ chối giúp bạn, người ta cũng có thể gợi ý cho bạn một số giải pháp khác, hoặc động viên bạn. Hãy chân thành cám ơn họ đã dành thời gian đọc email, lắng nghe, quan tâm đến vấn đề của bạn, hoặc gợi ý cho bạn những giải pháp khác, hoặc động viên bạn (nếu có).
3. Thể hiện sự lạc quan về vấn đề của mình.
Nói họ đừng lo lắng, mình sẽ tự tìm ra những giải pháp khác cho vấn đề của bản thân. Bạn có thể chia sẻ với bạn các kế hoạch của mình. Hoặc bạn có thể hỏi họ nếu họ biết có giải pháp nào khác có thể hướng dẫn cho bạn.
Em sẽ cố gắng hoàn thiện kỹ năng của mình và tiếp tục tìm kiếm cơ hội việc làm tại công ty của chị trong tương lai.
Em sẽ tiếp tục học hỏi từ anh chị thông qua Youtube, và vẫn tiếp tục hành trình tìm kiếm mentor của mình. Em sẽ rất biết ơn nếu anh biết và giới thiệu cho em với những người đang sẵn sàng nhận mentee khác.
3. Thể hiện sự thái độ tích cực đối với mối quan hệ, mong muốn giữ mối quan hệ với họ trong tương lai.
Điều này rất quan trọng và sẽ làm nên sự ấn tượng tốt đẹp về bạn. Nó sẽ ảnh hưởng lên cách nhìn của người khác về mình sâu sắc hơn. Đa số mọi người sẽ thất vọng và nghĩ rằng người này không tốt, không giúp đỡ mình, không muốn giữ mối quan hệ nữa. Và bạn mất đi mối quan hệ sau khi bị từ chối. Tuy nhiên điều này không nên. Hãy tận dụng nó là một dịp để gây ấn tượng tốt về thái độ tinh tế của bạn. Nếu bạn làm tốt bước này cho dù họ từ chối bạn nhưng họ sẽ có rất nhiều thiện cảm tốt hơn về bạn và có thể giúp bạn trong những hoàn cảnh khác. Bạn có thể nói:
“Em mong muốn được giữ liên lạc với anh để có thể học hỏi từ kinh nghiệm và kiến thức của anh trong tương lai. Em rất sẵn lòng sắp xếp thời gian theo lịch trình của anh để được gặp anh khi anh có thời gian hơn.”
“Em cũng mong muốn được học hỏi từ kinh nghiệm và kiến thức của anh trong tương lai, khi anh có thời gian hơn. Dù không được mentor trực tiếp nhưng em sẽ tiếp tục theo dõi và ủng hỗ những chia sẻ của anh trên mạng xã hội và các kênh khác”
5. Cuối cùng, hãy gửi lời chúc tốt đẹp đến họ.
“Chúc anh/ chị thành công và hạnh phúc với những kế hoach sắp tới của mình”
Dưới đây là email phản hồi khi bị từ chối mentor để bạn tham khảo.
Email rep tham khảo:
Dear anh […]
Cảm ơn anh đã dành thời gian đọc email và phản hồi em. Em rất trân trọng sự quan tâm của anh và những lời động viên của anh dành cho em. Em sẽ tiếp tục học hỏi và trau dồi bản thân để hoàn thiện hơn mỗi ngày.
Em rất tiếc vì không thể được anh hướng dẫn. Em hiểu hiện tại anh rất bận rộn với công việc và nhiều dự án quan trọng rong thời gian này. Em hoàn toàn thấu hiểu và tôn trọng quyết định của anh.
Em vẫn rất mong muốn được giữ liên lạc với anh để có thể học hỏi từ kinh nghiệm và kiến thức của anh trong tương lai. Em rất sẵn lòng sắp xếp thời gian theo lịch trình của anh để gặp anh 1 buổi cafe khi anh có thời gian rảnh. Em vẫn tiếp tục theo dõi, ủng hộ và học hỏi từ anh thông qua chia sẻ của anh trên mạng xã hội.
Chúc anh sức khỏe, thành công và hạnh phúc cùng gia đình.
Lưu ý:
- Nên thể hiện sự tôn trọng đối với thời gian của anh ấy.
- Đề xuất thời gian cụ thể cho buổi gặp gỡ.
- Nêu rõ vấn đề mình mong muốn học hỏi gì từ anh ấy một cách cụ thể, người ta sẽ dễ giúp đỡ bạn hơn.
- Giữ thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
Bạn có thể học hỏi kinh nghiệm các cách trên để viết email của mình để làm tốt hơn khi bị từ chối nhé.
Ngoài ra để biết được cách đưa ra lời yêu cầu giúp đỡ như thế nào, bạn hãy tham khảo thêm bài viết:
#7 Cách hỏi xin sự giúp đỡ một cách tinh tế.
Minh hy vọng bài viết có ích cho các bạn.